Susanne Jelenik ist seit 24 Jahren in der Flüchtlingsarbeit tätig. Sie leitet die Rechtsberatung des Diakonie Flüchtlingsdienstes in Südösterreich, welche im Auftrag der Republik Österreich Asylwerber*innen in den Asylverfahren berät und vertritt sowie die gesetzliche Vertretung für unbegleitete minderjährige Flüchtlinge in den Erstaufnahmezentren übernimmt.